100%

World of Tanks. На пути к миллиону PCCU

Для начала немного цифр. За прошедший год «Танки» выросли примерно в полтора раза по аудитории, а уровень проникновения проекта в ЦА достиг 80%. Доля геймеров из России и СНГ составила 19 из 78 миллионов регистраций. По данным TNS Web Index, РУ-портал «Мира танков» еще в марте 2013 года обогнал по популярности Twitter, BlogSpot и Rutracker.

По разным подсчетам, из 40 миллионов российских геймеров, ММО-игры предпочитает примерно треть аудитории. Отмечу также значительный рост интереса к военной тематике за последние годы. Так что потенциал проекта далеко не исчерпан, и при текущих темпах роста у World of Tanks есть все шансы попасть в середину Топ-20 проектов «Рунета» в этом году.

Внушительная аудитория — это, прежде всего, серьезные обязательства. Удержание пользователей, равно как и привлечение новых игроков, невозможно без неизменно высокого качества сервисов и информационной поддержки, постоянного развития игры и многочисленных медиа-проектов.

За 2013 год мы выпустили восемь танковых обновлений и значительно расширили серверную базу игры с 50 серверных стоек в 7 датацентрах, до 120 стоек в более чем 15 датацентрах по всему миру.

Команда PR-менеджеров побывала с «Танками» не только на «Игромире», но и более чем на 15 крупных игровых выставках от Лос-Анджелеса и до Токио.

Ивент-менеджеры РУ-региона провели несколько десятков встреч с игроками, а в организованных ими оффлайн-турнирах сразились свыше 60 000 геймеров.

World of Tanks уже вырос в полноценную киберспортивную дисциплину. Помимо нашей собственной лиги Wargaming.net League, прогеймеры играли в «Танки» на чемпионатах TechLabs Cup, GeForce eSports, World Cyber Games, Уральская Сталь, в битве межконтинентальных лиг и серии турниров «Время танков». В пятистах чемпионатах и турнирах приняло участие порядка 22 000 команд (137 000 игроков), а сильнейшая из них — мультигейминг Natus Vincere — по итогам 2013 года заработала $160 600.

С ростом пользовательской базы выросло и количество обращений в службу поддержки. В начале 2013 года мы получали и обрабатывали около 60 000 заявок в месяц. К концу года их стало на 50% больше, а за весь год только в RU-регионе было обработано более миллиона заявок.

Мы значительно продвинулись в создании системы информационной поддержки игроков. Новости и обзоры на официальном портале, в социальных сетях и на форуме World of Tanks помогают пользователям самостоятельно разбираться с возникшими вопросами. За год на worldoftanks.ru вышло более тысячи статей, а число подписчиков официальной группы игры ВКонтакте выросло до полутора миллионов. Мы провели 60 конкурсов на игровых порталах РУ-региона, в которых поучаствовало более 45 тысяч игроков.

«Танки» давно перестали быть просто игрой — мы курируем несколько масштабных проектов, призванных возродить интерес к военной истории. В 2013 году Wargaming сотрудничал с «Линией Сталина» и танковым музеем в Кубинке и внес значительный вклад в восстановление легендарной военной техники. Мы участвовали в поисковых экспедициях в Бирме и на Дону; помогли британскому военному музею с консервацией единственного сохранившегося самолета Dornier 17; принимали участие в «Моторах войны» и массе других мероприятий, посвященных военной истории.

На самом деле, пиковый онлайн на российских серверах World of Tanks был близок к отметке в один миллион еще в ноябре 2013, что неудивительно при DAU в несколько миллионов. Но поскольку в РУ-регионе примерно 12 часовых поясов и каждый пользователь выбирает наиболее удобное для себя время выхода онлайн, цифра PCCU в ноябре и декабре не превышала 950 000. Теперь рубеж в 1 миллион взят.

Не расслабляемся и поднимаем планку выше.