100%

Service Manager

Minsk, Belarus
IT & Maintenance
Area

Компания Wargaming приглашает Service Manager в подразделение Service Management структуры Maintenance. Основная ответственность подразделения - это оперирование и поддержка игр и web компонентов компании. Основной обязанностью Service Manager является взаимодействие с внутренними и внешними заказчиками и сопровождение/координация их активностей.

Что вы будете делать:

  • проводить приемку новых продуктов в оперирование Maintenance;

  • собирать обратную связи от продуктов и продуктовых команд;

  • проводить ежемесячный анализ активностей от заказчика на предмет оптимизаций/улучшений взаимодействия (как со стороны Maintenance, так и со стороны заказчика);

  • помогать продуктам в постановке процессов, в корректной постановке задач, работать с ожиданиями заказчика;

  • агрегировать и обмениваться информацией о продуктах и событиях внутри них (внутренние процессы, события, цели, стратегия развития и т.д.);

  • улучшать процессы и координировать работу различных подразделений, участвующих в работе с продуктами;

  • планировать, согласовывать и информировать участников о комплексных change management активностях, которые затрагивают несколько продуктов;

Что для нас важно:

  • предыдущий опыт работы на позициях Account manager, QA Coordinator, Project Manager, Release Manager;

  • опыт работы в распределенных командах

  • общая техническая грамотность (понимание процессов технического оперирования и разработки);

  • владение разговорным и письменным английским языком на уровне Intermediate и выше. 

Что будет полезно:

  • опыт управления и координации проектов;

  • опыт управления командой;

  • опыт выстраивания процессов или внедрения улучшений в процессы;

  • опыт работы с JIRA, Confluence;

  • знание ITIL/ITSM.

О Wargaming

Wargaming — один из крупнейших мировых издателей и разработчиков на рынке free-to-play MMO. Сегодня компания, основанная в 1998 году, располагает офисами по всему миру и насчитывает более 4000 сотрудников. Аудитория игр Wargaming, включая флагманские проекты World of Tanks и World of Warships, охватывает более 200 миллионов пользователей на всех крупных игровых платформах.

Карьера в нашей компании — это разнообразие интересных задач и возможность повысить свой профессиональный уровень, работая с экспертами мирового класса.

Подробнее о том, как Wargaming использует ваши данные, читайте в Политике конфиденциальности кандидатов.