100%

Help Desk Specialist

Kyiv, Ukraine
IT & Maintenance
Категория

Компания Wargaming приглашает специалиста технической поддержки со знанием английского языка для работы в молодой дружной команде Help Desk.

Непосредственный руководитель

Team Lead of Global Help Desk

Что вы будете делать:

  • обрабатывать и распределять запросы от русскоговорящих и англоговорящих пользователей;

  • предоставлять справочную информацию;

  • вести актуальную документацию по подконтрольным сервисам на английском и русском языках;

  • решать простые пользовательские проблемы;

  • информировать пользователей о проводимых работах, недоступности подконтрольных систем и внедрении новых сервисов;

  • производить мониторинг доступности подконтрольных систем;

  • предоставлять отчеты по запросам руководства.

Что для нас важно:

  • высшее образование (предпочтительно лингвистическое или техническое);

  • опыт работы на любой должности не менее одного года;

  • грамотный русский язык и владение английским языком на уровне Upper-Intermediate+ ;

  • уверенный пользователь ПК;

  • хорошие коммуникативные навыки;

  • способность к длительной концентрации внимания; 

  • умение усваивать большое количества материала;

  • готовность работать в ночные/праздничные смены.

Что будет полезно:

  • знакомство с системами Jira, Confluence, MS Outlook;

  • знание базовых принципов работы Active Directory.

О Wargaming

Wargaming — один из крупнейших мировых издателей и разработчиков на рынке free-to-play MMO. Сегодня компания, основанная в 1998 году, располагает 20 офисами по всему миру и насчитывает более 4500 сотрудников. Аудитория игр Wargaming, включая флагманские проекты World of Tanks и World of Warships, охватывает более 200 миллионов пользователей на всех крупных игровых платформах.

Карьера в нашей компании — это всегда интересные задачи и опыт, который приобретаешь, работая вместе с экспертами мирового класса.

Покажи, на что ты способен в команде Wargaming!

Подробнее о том, как Wargaming использует ваши данные, читайте в Wargaming Candidate Privacy Policy