Help Desk Specialist
Компания Wargaming приглашает специалиста технической поддержки со знанием английского языка для работы в молодой дружной команде Help Desk.
Непосредственный руководитель
Team Lead of Global Help Desk
Что вы будете делать:
-
обрабатывать и распределять запросы от русскоговорящих и англоговорящих пользователей;
-
предоставлять справочную информацию;
-
вести актуальную документацию по подконтрольным сервисам на английском и русском языках;
-
решать простые пользовательские проблемы;
-
информировать пользователей о проводимых работах, недоступности подконтрольных систем и внедрении новых сервисов;
-
производить мониторинг доступности подконтрольных систем;
-
предоставлять отчеты по запросам руководства.
Что для нас важно:
-
высшее образование (предпочтительно лингвистическое или техническое);
-
опыт работы на любой должности не менее одного года;
-
грамотный русский язык и владение английским языком на уровне Upper-Intermediate+ ;
-
уверенный пользователь ПК;
-
хорошие коммуникативные навыки;
-
способность к длительной концентрации внимания;
-
умение усваивать большое количества материала;
-
готовность работать в ночные/праздничные смены.
Что будет полезно:
-
знакомство с системами Jira, Confluence, MS Outlook;
-
знание базовых принципов работы Active Directory.
О Wargaming
Wargaming — один из крупнейших мировых издателей и разработчиков на рынке free-to-play MMO. Сегодня компания, основанная в 1998 году, располагает 20 офисами по всему миру и насчитывает более 4500 сотрудников. Аудитория игр Wargaming, включая флагманские проекты World of Tanks и World of Warships, охватывает более 200 миллионов пользователей на всех крупных игровых платформах.
Карьера в нашей компании — это всегда интересные задачи и опыт, который приобретаешь, работая вместе с экспертами мирового класса.
Покажи, на что ты способен в команде Wargaming!
Подробнее о том, как Wargaming использует ваши данные, читайте в Wargaming Candidate Privacy Policy